【マクロビプロテイン】
送料：550円（税込）※沖縄県・離島は1,100円（税込） 【グレイジョイ（白髪隠し）】 送料全国一律380円（税込）ネコポス（ポストへのお届け）。代引きの場合は、送料550円（税込）、沖縄県・離島は1,100円（税込）がかかります。 ※1回のご購入金額が11,000円（税込）以上、または定期購入をお申込みの方は送料無料になります。

クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、DinersClub）、amazon pay、代金引換の3種類のお支払い方法よりお選びいただけます。

代金引換の手数料はご購入金額に関わらず無料です。

ご注文いただきました商品の出荷手続きを行った日がご請求日となりますが、締め日は各クレジットカード会社によっても異なりますのでクレジットカード会社にお問い合わせください。

代金引換の場合には、お支払い後の半券を領収書としてお使いいただけます。それ以外のお支払い方法をお選びいただいた場合には、マイページの「注文履歴」より、領収書発行をご希望のご注文をお選びいただき、「注文内容を確認」を選択後の画面にございます「領収書」から発行いただけます。別途ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

マイページの「注文履歴」からご注文内容をご確認いただけます。

ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスに誤りがあった可能性があります。 登録されたメールアドレスはマイページ「会員情報の確認・変更」で確認、変更いただく事が可能です。

また、迷惑メール等の受信拒否等を設定されている場合、メールが届かない場合もございますので設定をご確認ください。また迷惑メールフォルダに振り分けられていることも考えられますので併せてご確認ください。

その可能性が高いです。マイページの「ご注文履歴」で2重に注文がされていないかご確認ください。その上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品購入のお手続き完了後は原則キャンセルを行うことができません。予めご了承ください。

商品をご注文いただく際には、必ず会員登録が必要になります。

基本的には行っておりませんのでショッピングサイトでご購入をお願いいたします。

商品の特性上、お客様都合による返品、交換はいたしかねます。不良品や配送途中の破損、注文した商品と異なる商品が届いたなどの場合には、お手数をおかけいたしますが商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。

【マクロビプロイテン】は、佐川急便または、ヤマト運輸（ネコポス含む）でのご配送となります。 【グレイジョイ】は、ヤマト運輸のネコポスでのご配送となりますが、商品の個数によっては佐川急便または、ヤマト運輸にてお届けいたします。

郵便局でお受け取りになる局留めの対応はしておりません。

ご注文受付完了後、3日～1週間ほどでお届けいたします。発送手続きが完了すると、発送完了メールが送られますのでご確認ください。基本的にお届け指定がない場合は、平日10時までにご注文頂きました商品は当日発送いたします。また土・日・祝日には発送業務は行っておりません。

配送会社のサイトにてご確認が可能です。 発送完了メールに記載のある、お問い合わせ番号を入力してご確認ください。

ご注文の詳細、お届け状況をこちらで確認させて頂きますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

システムの都合上、1回のご注文について配送先は１ヵ所のみとなっております。大変お手数をおかけいたしますが、複数の配送先をご希望の場合には、複数回のご注文をお願いいたします。

海外発送は対応しておりません。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けさせて頂きました商品が注文した商品と異なる場合や、破損した状態で届いたなど何か問題がある場合には、商品到着後１週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

定期購入の休止に関しては、次回のお届け予定日の10日前まで承ることが可能です。また休止のお手続きに関しましては、お問い合わせフォームにて休止希望のご連絡をお願いいたします。

定期購入再開のお手続きはお問い合わせフォームにて再開希望のご連絡をお願いいたします。

定期購入の解約はマイページで行うことができません。お問い合わせフォームにて解約希望のご連絡をお願いいたします。また解約のご連絡は、必ず次回のお届け予定日の10日前までにご連絡ください。

お届け予定日の変更は、次回お届け予定日の１０日前までマイページの「定期注文」から「注文内容の確認」で変更可能です。１０日前を過ぎた変更に関してはお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、次回お届け日３日前を切るとお届け日変更ができかねますので予めご了承ください。

お支払い方法の変更はすることができません。注文を一度キャンセルしてから再度注文していただく必要があります。 お問い合わせフォームから「支払い方法の変更希望」の連絡をお願いいたします。

クレジットカードの変更はすることができません。注文を一度キャンセルしてから再度注文していただく必要があります。 お問い合わせフォームから「支払い方法の変更希望」のご連絡をお願いいたします。

システムの都合上、定期購入の毎月の購入数を途中で変更することはできません。数量を変更する場合にはお手数をおかけいたしますが、一度定期購入を解約した後、再度ご希望の数量で定期購入のお手続きをしていただく必要があります。

別のメールアドレスでご登録をされているか、パスワードが異なることが考えられます。ログイン画面の枠外にあります「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

こちらでお調べいたしますので、お問い合わせフォームに、ご登録されましたお名前、お電話番号を明記の上お問い合わせください。

ログイン画面の枠外にあります「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

フリーメール（Gmailなど）をご利用の場合には再発行メールが稀にゴミ箱などに振り分けられてしまう場合がございますので、ほかのフォルダをご確認ください。また、メールの受信設定、セキュリティソフトの設定などにより届かない場合もございますので状況を確認いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品のご購入完了から購入履歴の反映までお時間がかかる場合がございます。 商品のご購入完了後、購入完了メールが届いている場合には間違いなく商品のご注文が完了しておりますのでご安心ください。万が一12時間以上経過しても購入履歴に反映されない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームより「退会」したい旨を、ご連絡ください。こちらで退会処理を行います。 退会処理は3日～1週間ほどで完了いたします。その間メールマガジンなどを購読されている場合には届く可能性がございます。また、一度退会処理を行いますと、今までの購入履歴などもすべて消去されてしまいますので予めご了承ください。

現在のところポイント制度は導入されておりません。

マイページの「お客様情報」で配信停止をすることが可能です。

無料サンプルのご用意はございません。

いただいたご質問に関しましては、内容により3日～1週間ほどで返信をさせていただいております。1週間を経過しても返信がない場合には、大変お手数をおかけいたしますが再度お問い合わせフォームよりご連絡ください。※ご返信は、平日10時〜17時となります。